Messen
Im Sinne des Leitsatzes "messen, was zu messen ist und messbar machen, was noch nicht zu messen ist" hat sich unser Institut zum Ziel gesetzt, Dienstleistungen vergleichbar und bewertbar zu machen.
Operationalisieren
Wir legen großen Wert auf strenge Operationalisierung der Bewertungskriterien, denn nur strenge Operationalisierung ermöglicht eine vergleichende Bewertung des Untersuchungsgegenstandes.
Prüfen, Bewerten & Vergleichen
Unsere Vergleichsstudien führen zu umfangreichen Prüfprogrammen, die auch an andere Dienstleistungsbereiche angepasst werden können. Zudem können die Ergebnisse dieser Studien für Benchmarks ähnlicher Dienstleistungen herangezogen werden.