Verständlichkeit von Kontoauszügen

Bereits 1994 verglichen wir die Giro Kontoauszüge von 23 Finanzinstituten bezüglich logischem Aufbau, grafischer und sprachlicher Gestaltung.

Wir erarbeiten zudem Musterlösungen. Am Beispiel Kontoauszug konnten wir zeigen, dass selbst bei einem so vermeintlich einfachen, alltäglichen Dokument meist erhebliche Nutzerbarrieren bestehen.

Die Erfahrungen mit dem alltäglichen Informations-Wirrwarr haben wir in unserer Broschüre „Auf den Punkt gebracht“ - veranschaulicht.